Planet Coolkee — Hilfe

Antworten auf häufige Fragen, Kontaktmöglichkeiten und Informationen zu deinem Konto.

Häufige Fragen

Warum sieht mein Bildschirm anders aus als diese Website?

Die Screenshots dieser Website können eine frühere Spielversion zeigen. Daher sehen manche Bildschirme möglicherweise etwas anders aus. Prüfe die Version in den Spieleinstellungen und aktualisiere das Spiel über deinen Store. Updates für iOS und Android werden getrennt verfügbar.

Kostet der Marathon ein Leben?

Der erste neue Start pro UTC-Tag ist auf jedem Planeten für dein Konto kostenlos. Weitere Starts auf demselben Planeten kosten an diesem Tag beim Eintritt 1 Leben; ein aktiver ∞-Bonus schützt vor diesen Kosten. Das Fortsetzen desselben Versuchs verbraucht kein weiteres Leben. Prüfe vor dem Start die Anzeige KOSTENLOS oder −1.

Ich habe ein Fragment gefunden, aber es liegt nicht in meinem Rucksack.

Beende den Versuch und verbinde dich mit dem Internet. „Warten auf Speicherung“ bedeutet, dass der Fund noch nicht bestätigt wurde. Eine separate Nachricht bestätigt die Speicherung. Pro UTC-Tag kannst du einen Fund im Marathon und einen in Rennen erhalten. Ein Wechsel des Planeten oder Geräts erneuert dieses Kontingent nicht.

Vergrößern Arbeiter das Produktionslager?

Nein. Ein festes Team beschleunigt die Produktion um +10 %, +20 % oder +30 %. Die Lagerkapazität hängt weiterhin von der Gebäudestufe ab. Der Preis für die Einstellung wird unter Produktion angezeigt.

Entfernt ein Gutschein den Fortsetzungsbonus?

Nein. Ein Gutschein senkt den Preis um 120 Münzen; die angezeigten Züge und die optionale Spezialkugel bleiben Teil desselben Angebots.

Warum füllt sich die Hauptreihe automatisch auf?

Diese Regel wurde mit Update 1.0.12 (57) eingeführt. Nach dem Nachrücken der Reserve können freie geeignete Felder der Hauptreihe eine neue Kugel erhalten. Zeitmodi behalten zusätzlich ihren zeitgesteuerten Nachschub.

Ich kann die Android-Version nicht installieren.

Öffne Planet Coolkee bei Google Play auf einem kompatiblen Gerät und prüfe den freien Speicherplatz. Wenn das Spiel oder ein Update nicht verfügbar ist, beachte die Angaben des Stores zu deinem Gerät und deiner Region. Download-Links öffnen.

Was bewirken EP?

EP erhöhen deinen Spielerrang, erweitern den Rucksack und schalten Markt, Rennen, deinen Planeten und Gebäude frei. Kampagnen-Level, Spielfeldpunkte und Spielerrang sind unterschiedliche Zähler. Beispiele und Rechner ansehen.

Auf einem Gerät werden weniger Leben angezeigt.

Wenn ein Konto auf mehreren Geräten genutzt wird, können einige Leben für das Offline-Spiel auf einem anderen Gerät reserviert sein. Prüfe die Verwaltung der Offline-Leben in den Einstellungen und stelle eine Verbindung her, um den Stand zu synchronisieren.

Kann ich ohne Internet spielen?

Ja. Kampagne, Marathon und das Bauen auf deinem eigenen Planeten funktionieren offline; lokale Spielstände werden nach Wiederherstellung der Verbindung synchronisiert. Käufe mit echtem Geld, Werbung, Anmeldung, Handel mit anderen Spielern, soziale Funktionen und aktuelle Ranglisten benötigen Internet. Verspätete Offline-Ergebnisse ändern kein bereits abgerechnetes Podium.

Warum ist keine Werbung mit Belohnung verfügbar?

Die Schaltfläche hängt von der Verfügbarkeit der Werbung, dem Belohnungslimit und deinen Einwilligungseinstellungen ab. Werbung kann vorübergehend nicht verfügbar sein. Wenn du sie vollständig angesehen, aber keine Belohnung erhalten hast, sende uns Uhrzeit, Belohnungsart und Spielversion.

Nach einem Kauf fehlt etwas.

Verbinde das Spiel mit dem Internet und prüfe, mit welchem Store-Konto der Kauf getätigt wurde. Kontaktiere uns mit Bestellkennung und Produktname. Sende keine Passwörter oder Kartendaten.

Ich kann ein Gebäude nicht verbessern.

Unter „Verbessern“ werden der erforderliche Spielerrang, Sterne, Hausstufe, fertige Gebäude und Münzen angezeigt. Warte, bis der vorherige Bau abgeschlossen ist. Sterne sind eine Voraussetzung, keine Bezahlung.

Erzähle uns, was passiert ist

Nenne dein Telefonmodell, die Spielversion, die Levelnummer und die Schritte, die zum Problem geführt haben. Füge nach Möglichkeit einen Screenshot bei.

support@orivion.studio

Hilfe und Kontoinformationen

Dokumentversion: 2026-10-16

Kontakt

Bei Fragen zu Planet Coolkee schreibe an support@orivion.studio oder öffne Profil → Feedback in der App. Nenne Spielversion, Gerätemodell und eine Beschreibung des Problems. Sende keine Passwörter oder Kartendaten.

Käufe und Belohnungen

Wenn ein Kauf oder eine Belohnung auf Bestätigung wartet, bewahre den Store-Beleg auf und kontaktiere uns. Erneutes Synchronisieren sollte dieselbe Transaktion nicht nochmals belasten. Testzahlungen in Apple Sandbox und Google Play verwenden kein echtes Geld, wenn der Store-Dialog die Transaktion ausdrücklich als Test ausweist.

Dein Konto löschen

Ab Build 79 kannst du Gastkonten und verknüpfte Konten unter Profil → Konto → Konto löschen entfernen; dafür ist eine Internetverbindung erforderlich. Du kannst außerdem über Profil → Feedback eine Anfrage senden. Gäste auf älteren Versionen können Feedback verwenden oder optional unter Profil → Konto → Fortschritt sichern ein Apple- oder Google-Konto verknüpfen und anschließend Konto löschen wählen. Das ist vom Zurücksetzen des Spiels getrennt. Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, beantrage die Kontolöschung per E-Mail an support@orivion.studio mit dem Betreff „Planet Coolkee — Kontolöschung“. Nenne deinen Spitznamen und Informationen, die beim Auffinden des Kontos helfen. Wir können eine verhältnismäßige Identitätsprüfung verlangen; sende kein Passwort. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

Folgen der Löschung

Die Löschung entfernt sofort Profil, Spielstand, Münzen, Gegenstände und soziale Verknüpfungen. Pseudonymisierte Kaufbelege werden bis zu 5 Jahre ab Ende des Kaufjahres aufbewahrt, eine Löschmarkierung 5 Jahre ab Ende des Löschjahres. Einzelheiten findest du auf der Seite zur Kontolöschung und in der Datenschutzerklärung. Durch Deinstallieren der App wird das Konto nicht gelöscht; die Kontolöschung ist kein Antrag auf Erstattung aller früheren Käufe.

Betreiber

JAKUBNETZA.COM JAKUB NETZA, ul. Tartaczna 15, 83-050 Kolbudy, Polen. NIP 6040034416, REGON 221130600. Ab 13 Jahren.

Planet Coolkee spielen

Kostenlos für iPhone, iPad und Android.

  • Im App Store herunterladen
  • Bei Google Play herunterladen

Kostenlos herunterladbar. Enthält Werbung und optionale In-App-Käufe. Für Spieler ab 13 Jahren.