Pomoc jest blisko.
Znajdź odpowiedź, poznaj zasady albo napisz do nas. Wszystkie informacje o Coolkee w jednym miejscu.

Jak grać
Ruchy, cele, XP, moce i maratony.

Własna planeta
Budowanie, produkcja i fundusz nagród.

Usuń konto
Instrukcja usunięcia konta i danych.
Najczęstsze pytania
Dlaczego mój ekran wygląda inaczej niż na stronie?
Screeny i nowe instrukcje pokazują aktualizację 1.0.12 (57). Sprawdź numer w ustawieniach gry. Wydanie iOS i testy Androida są udostępniane osobno; zanim aktualizacja trafi do Twojego sklepu, część funkcji może wyglądać inaczej.
Czy maraton kosztuje życie?
Pierwszy nowy start dnia UTC na każdej planecie jest bezpłatny dla konta. Kolejne starty na tej samej planecie tego dnia kosztują 1 życie przy wejściu; bonus ∞ chroni przed kosztem. Wznowienie tej samej próby nie pobiera kolejnego życia. Sprawdź oznaczenie FREE lub −1 przed startem.
Znalazłem fragment, ale nie widzę go w plecaku.
Dokończ próbę i połącz się z internetem. „Czeka na zapis” oznacza, że zdobycz nie ma jeszcze potwierdzenia. Po zapisie zobaczysz osobny komunikat. Dziennie UTC możesz odebrać po jednym znalezisku z maratonów i wyścigów; zmiana planety lub urządzenia nie odnawia limitu.
Czy pracownicy zwiększają pojemność magazynku?
Nie. Stała ekipa przyspiesza produkcję o +10%, +20% lub +30%. Pojemność nadal zależy od poziomu budynku. Cena zatrudnienia jest pokazana w oknie Produkcja.
Czy kupon odbiera premię za kontynuację?
Nie. Kupon obniża koszt o 120 monet, a pokazane ruchy i ewentualna specjalna kulka pozostają częścią tej samej oferty.
Dlaczego główny rząd uzupełnia się sam?
To zasada aktualizacji 1.0.12 (57). Po przesunięciu zapasu wolne, dostępne pola głównego rzędu mogą dostać nową kulkę. W trybach na czas nadal działa również zegar dostaw.
Nie mogę zainstalować gry na Androidzie.
Android jest nadal w testach zamkniętych. Dołącz do grupy, zapisz się przez stronę „Zostań testerem”, a następnie otwórz Google Play. We wszystkich trzech miejscach użyj tego samego konta Google. Sprawdź też wolne miejsce i zgodność urządzenia. Otwórz instrukcję instalacji.
Co daje XP?
XP podnosi poziom gracza, zwiększa plecak i odblokowuje rynek, wyścigi, planetę oraz budynki. Numer etapu, punkty planszy i poziom gracza to różne rzeczy. Zobacz przykłady i kalkulator.
Mam mniej żyć na jednym urządzeniu.
Przy tym samym koncie na kilku urządzeniach część żyć może być przydzielona do gry offline na innym telefonie. Sprawdź zarządzanie życiami offline w ustawieniach i połącz się, aby zsynchronizować stan.
Czy mogę grać bez internetu?
Tak, kampania i maraton zapisują rozgrywkę lokalnie. Po odzyskaniu połączenia gra synchronizuje zapis. Zakupy, rynek, budowanie i aktualne rankingi potrzebują internetu. Spóźniony wynik offline nie zmienia rozliczonego podium.
Dlaczego nie widzę reklamy z nagrodą?
Przycisk zależy od dostępności reklamy, limitu danej nagrody i ustawień zgody. Reklama może być chwilowo niedostępna. Jeśli została obejrzana do końca, ale brakuje nagrody, zgłoś nam godzinę, rodzaj nagrody i wersję gry.
Czegoś brakuje po zakupie.
Połącz grę z internetem i sprawdź konto użyte w sklepie. Skontaktuj się z nami z identyfikatorem zamówienia i nazwą produktu. Nie wysyłaj hasła ani numeru karty.
Nie mogę ulepszyć budynku.
Okno „Ulepsz” pokazuje wymagany poziom gracza, gwiazdki, poziom domu, gotowe budynki i monety. Poczekaj na zakończenie poprzedniej budowy. Gwiazdki są wymaganiem — nie płaci się nimi.

Napisz, co się wydarzyło
Podaj model telefonu, wersję gry, numer etapu i kroki prowadzące do problemu. Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu.
support@orivion.studioInformacje o pomocy i koncie
Wersja dokumentu: 2026-09-13
Kontakt
W sprawach Planet Coolkee napisz na support@orivion.studio. W aplikacji możesz też wybrać Profil → Feedback. Podaj wersję gry, model urządzenia i opis problemu. Nie przesyłaj hasła ani danych karty.
Zakupy i nagrody
Jeśli zakup lub nagroda czeka na potwierdzenie, zachowaj potwierdzenie sklepu i skontaktuj się z nami. Ponowienie synchronizacji nie powinno naliczać tej samej transakcji ponownie. Testy Sandbox Apple i testowe płatności Google Play nie pobierają rzeczywistych środków, gdy ekran sklepu wyraźnie oznacza transakcję testową.
Usunięcie konta
Wybierz Profil → Konto → Usuń konto. Jest to osobna czynność od resetu rozgrywki. Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, możesz poprosić o usunięcie konta e-mailem: support@orivion.studio, temat „Planet Coolkee — usunięcie konta”. Podaj nick i informacje pomagające odnaleźć konto. Możemy poprosić o proporcjonalne potwierdzenie tożsamości; nie podawaj hasła.
Skutki usunięcia
Usunięcie obejmuje aktywny profil, zapis gry i powiązania społecznościowe. Informacje wymagane do rozliczeń, ochrony roszczeń i wykrywania ponownego użycia transakcji mogą pozostać w ograniczonym zakresie. Szczegóły opisuje polityka prywatności. Samo odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta; usunięcie konta nie jest wnioskiem o zwrot wszystkich wcześniejszych zakupów.
Operator
JAKUBNETZA.COM JAKUB NETZA, ul. Tartaczna 15, 83-050 Kolbudy, Polska. NIP 6040034416, REGON 221130600. Gra dla osób od 13 lat.


