Dein Konto löschen

So löschst du dein Konto

Öffne ab Build 79 Profil → Konto → Konto löschen und bestätige mit „Mein Konto löschen“. Das funktioniert für Gäste und Konten, die mit Apple oder Google verknüpft sind. Du benötigst eine Internetverbindung. Es ist vom „Neu anfangen“ getrennt, das nur das Spiel zurücksetzt.

Du kannst die Löschung auch über Profil → Feedback beantragen: Wähle „Sonstiges“ und schreibe, dass du dein Konto löschen möchtest. Die Anfrage wird automatisch deinem Konto zugeordnet, sodass du keine Kennung benötigst. Wenn du offline bist, sendet das Spiel sie, sobald du wieder online bist. Das funktioniert auch für Gäste älterer Versionen ohne Löschschaltfläche. Auf diesen Versionen kannst du optional unter Profil → Konto → Fortschritt sichern Apple oder Google verknüpfen und anschließend Konto löschen verwenden.

Wenn du die App nicht mehr hast, sende eine E-Mail an support@orivion.studio mit dem Betreff „Planet Coolkee — Kontolöschung“. Nenne deinen Spitznamen und alles, was beim Auffinden des Kontos hilft. Ohne App kann ein Gastkonto schwer zu identifizieren sein. Wir können eine verhältnismäßige Identitätsprüfung verlangen; sende kein Passwort. Anfragen per Feedback oder E-Mail bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen.

Was sofort gelöscht wird

Die Löschung erfolgt in einem einzigen Servervorgang. Wir löschen sofort Spitzname, Avatar und Profil, Anmeldeverknüpfungen und Sitzungen, Cloud-Spielstand und Fortschritt (einschließlich des Abenteuers im System der Ewigen Nacht), Münzen und Gegenstände (einschließlich ungenutzter gekaufter), Gebäude und Dekorationen des Planeten, Freunde, Echo-Chats, von dir gesendete oder empfangene Postfachnachrichten, Feedback, deine Meldungen und Sperren, Marathonrunden und Ergebnisse, Duell-Daten (Matches mit Zügen und Ergebnissen, Einsätze, Auszahlungen und Erstattungen, Gutschriftnachweise, gesendete oder empfangene Herausforderungen, Herausforderungseinstellungen und Tutorial-Aufzeichnungen), mit dem Konto verknüpfte Spielstatistiken (einschließlich deiner Auswahl zu optionalen Statistiken und der Ereignisse) sowie den Belohnungsverlauf. Aktive Marktplatzangebote werden zurückgezogen; dein Planet wird privat und in „Planet“ umbenannt. Ist eine Duell-Herausforderung mit Einsatz gegen einen anderen Spieler noch nicht entschieden und dessen Match bereits bei unserem Server eingegangen, erstatten wir seinen Einsatz. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Wenn du dein Konto ab Build 79 in der App löschst, entfernt das Spiel auch den Spielstand dieses Kontos und dessen Sicherungen von diesem Gerät. Auf älteren Versionen können lokale Sicherungen bis zur Deinstallation verbleiben. Deinstallieren entfernt die auf dem Gerät gespeicherten Spieldaten, löscht aber nicht das Konto auf unserem Server. Die Kontolöschung ist kein Antrag auf Erstattung früherer Käufe.

Was wir wie lange aufbewahren

Verbleibende Daten sind pseudonymisiert: Sie sind nur mit einer zufälligen Kontokennung verknüpft, ohne Spitzname, Avatar oder Anmeldedaten.

Kaufbelege (Store-Transaktionskennung, Produkt, Betrag und Datum): bis zu 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres des Kaufs, für Beschwerden, Erstattungen, Store-Abrechnungen und Buchhaltung sowie zur Verhinderung einer erneuten Verwendung desselben Kaufs.

Löschmarkierung (die zufällige Kennung mit Erstellungs- und Löschdatum des Kontos): 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres der Löschung, um eine Wiederverwendung des Kontos und seiner Käufe zu verhindern. Ebenso lange bewahren wir technische Spielaufzeichnungen zu dieser Kennung auf, etwa eine leere Geldbörse, einen privaten Planeten auf der gemeinsamen Karte und das Protokoll von Planeten-, Marktplatz- und Rennaktionen, das von dir eingegebene Planetennamen enthalten kann.

Verlauf anderer Spieler: Rennergebnisse können weiterhin einen Eintrag „Spieler“ ohne Namen oder Avatar anzeigen; frühere Marathonpodien zeigen keinen Namen. Abgeschlossene Marktplatzgeschäfte sowie Meldungen oder Sperren anderer Spieler können in deren Aufzeichnungen verbleiben.

Spielstatistiken: Berichte enthalten nur zusammengefasste Statistiken (etwa Summen, Anteile, Durchschnittswerte und Verteilungen) ohne Zeilen zu einzelnen Spielern und sind nur für den Entwickler des Spiels sichtbar; eine Statistik kann eine kleine Gruppe von Konten betreffen, sogar nur ein einzelnes Konto. Die Löschung entfernt die mit deinem Konto verknüpften Statistikaufzeichnungen; früher erstellte Summen können bis zu ihrer Löschung erhalten bleiben, höchstens 180 Tage lang. Falls du gegen die Statistiken Widerspruch eingelegt hast, wird die Kennung deines Kontos bei der nächsten stündlichen Aktualisierung von unserer internen Ausschlussliste entfernt.

Sicherungen und „Mit Apple anmelden“

Wenn das Konto „Mit Apple anmelden“ verwendet hat, bitten wir Apple um den Widerruf des App-Zugriffs. Bis Apple dies bestätigt, behalten wir nur den verschlüsselten Anmeldetoken und die für die Anfrage erforderliche Apple-Benutzerkennung; anschließend löschen wir sie.

Datenbanksicherungen zur zeitpunktbezogenen Wiederherstellung (Cloudflare D1) werden höchstens 30 Tage aufbewahrt und nicht als aktive Profile genutzt. Vor größeren Serverupdates können wir außerdem eine Wartungskopie der Datenbank erstellen. Solche Kopien werden vom Entwickler ausschließlich offline aufbewahrt und innerhalb von 90 Tagen gelöscht.

Kontakt

Bei Fragen zu Planet Coolkee schreibe an support@orivion.studio oder öffne Profil → Feedback in der App. Nenne Spielversion, Gerätemodell und eine Beschreibung des Problems. Sende keine Passwörter oder Kartendaten.