删除账号

如何删除账号

在构建版本 79 及之后的版本中，打开“个人资料 → 账号 → 删除账号”，然后选择“删除我的账号”确认。访客账号和已绑定 Apple 或 Google 的账号均可使用，需要联网。这与仅重置游戏进度的“重新开始”不同。

你也可以通过“个人资料 → 反馈”申请删除：选择“其他”，并说明希望删除账号。请求会自动关联账号，无需提供任何 ID；如果处于离线状态，游戏会在恢复连接后发送。此方法也适用于没有删除按钮的旧版本访客。旧版本还可选择在“个人资料 → 账号 → 保护游戏进度”中绑定 Apple 或 Google，然后使用删除账号功能。

如果你已没有该应用，请发送邮件至 support@orivion.studio，主题为“Planet Coolkee — 删除账号”。请提供昵称及任何有助于查找账号的信息；没有应用时，访客账号可能较难识别。我们可能要求与你的请求相称的身份验证，请勿发送密码。通过反馈或邮件提交的请求会在 30 天内处理。

哪些内容会立即删除

删除在同一次服务器操作中完成。我们会立即删除你的昵称、头像和个人资料、登录关联与会话、云存档和进度（包括永夜星系冒险）、金币和物品（包括尚未使用的已购买物品）、星球建筑与装饰、好友、Echo 聊天、你发送或收到的收件箱消息、反馈、你的举报和拉黑记录、马拉松对局与成绩、对决数据（包含操作及结果的对局、入场费、奖励与退款、入账凭证、你发出或收到的挑战、挑战设置和教程记录）、与账号关联的游戏统计记录（包括可选统计的选择和事件），以及奖励历史。正在进行的市场报价会撤下，你的星球会转为私密并重命名为“星球”。如果你与另一位玩家之间支付入场费的对决挑战尚未分出结果，但对方的对局已经到达服务器，我们会退还对方的入场费。此操作无法撤销。

在构建版本 79 或之后的版本中从应用内删除账号时，游戏还会移除此设备上的账号存档及其备份。旧版本的本地备份可能保留至你卸载应用。卸载会删除设备上存储的游戏数据，但不会删除服务器上的账号。删除账号不等于申请退还之前的购买。

我们保留什么以及保留多久

保留的数据会经过假名化处理，仅关联随机账号 ID，不包含你的昵称、头像或登录数据。

购买记录（商店交易 ID、商品、金额和日期）：最多保留至购买当年结束后的 5 年，用于投诉、退款、商店结算和会计处理，并防止同一笔购买被重复使用。

删除标记（随机 ID 及账号创建和删除日期）：保留至删除当年结束后的 5 年，用于阻止再次使用账号及其购买。与该 ID 关联的技术性游戏记录也会保留相同期限，例如空钱包、公共地图上的私密星球，以及星球、市场和竞赛操作日志；其中可能包含你输入过的星球名称。

其他玩家的历史：竞赛结果仍可能以没有姓名或头像的“玩家”显示，历史马拉松领奖台不显示姓名，而已完成的市场交易及其他玩家提交的举报或拉黑记录也可能继续保留在其记录中。

游戏统计：报告仅包含汇总统计数据（例如总数、比例、平均值和分布），不包含针对个别玩家的记录行，且仅供游戏开发者查看；某项统计数据可能只涉及少量账号，甚至只有一个账号。删除账号会移除与之关联的统计记录；此前已生成的汇总数据可能会保留到被删除为止，最长 180 天。如果你曾对统计提出反对，你的账号标识符会在下一次每小时更新时从我们的内部排除名单中移除。

备份与“通过 Apple 登录”

如果账号使用过“通过 Apple 登录”，我们会请求 Apple 撤销应用的访问权限。在 Apple 确认前，只保留该请求所需的加密登录令牌和 Apple 用户标识符，随后将其删除。

用于按时间点恢复数据库的备份（Cloudflare D1）最多保留 30 天，不会用作活跃个人资料。在重大服务器更新前，我们也可能制作数据库维护副本；这些副本仅由开发者离线保存，并在 90 天内删除。

联系方式

如需 Planet Coolkee 支持，请发送邮件至 support@orivion.studio，或在应用中打开“个人资料 → 反馈”。请提供游戏版本、设备型号和问题说明。不要发送密码或银行卡信息。