계정 삭제

계정 삭제 방법

빌드 79 이상에서는 프로필 → 계정 → 계정 삭제를 열고 “내 계정 삭제”로 확인하세요. 게스트와 Apple 또는 Google에 연결된 계정 모두 이용할 수 있습니다. 인터넷 연결이 필요합니다. 게임 진행만 초기화하는 “처음부터 시작”과는 별개의 작업입니다.

프로필 → 피드백에서도 삭제를 요청할 수 있습니다. “기타”를 선택하고 계정을 삭제하고 싶다고 적어 주세요. 요청이 자동으로 계정에 연결되므로 ID는 필요하지 않습니다. 오프라인이라면 다시 연결되었을 때 게임이 전송합니다. 삭제 버튼이 없는 이전 버전의 게스트도 이 방법을 사용할 수 있습니다. 해당 버전에서는 원하면 프로필 → 계정 → 진행 상황 보호에서 Apple 또는 Google을 연결한 다음 계정 삭제를 사용할 수도 있습니다.

앱이 없다면 support@orivion.studio로 제목을 “Planet Coolkee — account deletion”으로 하여 이메일을 보내 주세요. 닉네임과 계정을 찾는 데 도움이 되는 정보를 포함해 주세요. 앱이 없으면 게스트 계정을 식별하기 어려울 수 있습니다. 필요한 범위에서 신원 확인을 요청할 수 있으며, 비밀번호는 보내지 마세요. 의견 보내기나 이메일로 접수된 요청은 30일 이내에 처리합니다.

즉시 삭제되는 데이터

삭제는 한 번의 서버 처리로 이루어집니다. 닉네임, 아바타와 프로필, 로그인 연결과 세션, 클라우드 저장 및 진행 상황 (영원한 밤 항성계 모험 포함), 코인과 아이템 (사용하지 않은 구매품 포함), 행성 건물과 장식, 친구, Echo 채팅, 보낸 메시지와 받은 메시지, 의견, 본인이 제출한 신고와 차단, 마라톤 플레이 기록과 점수, 대결 데이터 (이동과 결과가 포함된 경기, 참가비, 지급액과 환불액, 지급 증빙, 주고받은 도전, 도전 설정과 튜토리얼 기록), 계정에 연결된 게임 통계 (선택적 통계에 대한 선택과 이벤트 포함), 보상 내역을 즉시 삭제합니다. 진행 중인 시장 판매 제안은 철회되며, 행성은 비공개로 바뀌고 이름이 “행성”으로 변경됩니다. 다른 플레이어와의 코인을 건 대결 도전이 아직 미결 상태이고 그 플레이어의 경기가 이미 서버에 도착했다면 해당 참가비를 돌려줍니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

빌드 79 이상의 앱에서 계정을 삭제하면 이 기기에서 해당 계정의 게임 저장 데이터와 백업도 제거됩니다. 이전 버전에서는 앱을 삭제할 때까지 기기의 백업이 남을 수 있습니다. 앱을 삭제하면 기기에 저장된 게임 데이터는 지워지지만 서버의 계정은 삭제되지 않습니다. 계정 삭제는 이전 구매의 환불 요청을 뜻하지 않습니다.

보관하는 데이터와 기간

남는 정보는 가명처리되어 닉네임, 아바타나 로그인 데이터 없이 무작위 계정 ID에만 연결됩니다.

구매 기록 (스토어 거래 ID, 상품, 금액과 날짜): 불만, 환불, 스토어 정산, 회계 처리와 같은 구매의 재사용 방지를 위해 구매한 역년의 말일부터 최대 5년간 보관합니다.

삭제 표시 (무작위 ID와 계정 생성일 및 삭제일): 계정과 구매의 재사용을 막기 위해 삭제한 역년의 말일부터 5년간 보관합니다. 같은 기간 해당 ID와 연결된 기술적 게임 기록도 보관합니다. 빈 지갑, 공용 지도의 비공개 행성, 행성·시장·레이스 활동 기록 등이 포함되며, 입력한 행성 이름이 포함될 수 있습니다.

다른 플레이어의 기록: 레이스 결과에는 이름이나 아바타 없이 “플레이어”로 표시될 수 있습니다. 과거 마라톤 상위 3위 기록에는 이름이 표시되지 않으며, 완료된 시장 거래와 다른 플레이어가 제출한 신고나 차단은 그들의 기록에 남을 수 있습니다.

게임 통계: 보고서에는 집계된 통계 (예: 합계, 비율, 평균, 분포)만 포함되고 개별 플레이어에 관한 행은 없으며, 보고서는 게임 개발자만 볼 수 있습니다. 하나의 통계가 소수의 계정, 경우에 따라서는 단 하나의 계정에 해당할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 해당 계정에 연결된 통계 기록을 제거하며, 이전에 작성된 합계는 삭제될 때까지 최대 180일 동안 남아 있을 수 있습니다. 통계에 이의를 제기한 경우, 해당 계정 식별자는 매시간 진행되는 다음 업데이트 때 내부 제외 목록에서 제거됩니다.

백업 및 Apple로 로그인

Apple로 로그인을 사용한 계정이라면 Apple에 앱 접근 권한 철회를 요청합니다. Apple이 확인할 때까지 그 요청에 필요한 암호화된 로그인 토큰과 Apple 사용자 식별자만 보관하며, 확인 후 삭제합니다.

특정 시점 복구를 위한 데이터베이스 백업 (Cloudflare D1)은 최대 30일간 보관하고 활성 프로필로 사용하지 않습니다. 주요 서버 업데이트 전에 유지보수용 데이터베이스 사본을 만들 수도 있습니다. 이 사본은 개발자가 오프라인으로만 보관하며 90일 이내에 삭제합니다.

연락처

Planet Coolkee 지원이 필요하면 support@orivion.studio로 이메일을 보내거나 앱에서 프로필 → 피드백을 여세요. 게임 버전, 기기 모델과 문제 설명을 포함해 주세요. 비밀번호나 카드 정보는 보내지 마세요.