Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los servicios de Planet Coolkee es Jakub Netza, que opera como JAKUBNETZA.COM JAKUB NETZA, ul. Tartaczna 15, 83-050 Kolbudy, Polonia, con número de identificación fiscal NIP 6040034416 y REGON 221130600. Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos, contacta con support@orivion.studio o con la dirección postal indicada.

Datos que tratamos

Tratamos los identificadores de cuentas de invitado o jugador, los identificadores asociados al inicio de sesión con Apple o Google, los datos de sesión, tu apodo, los ajustes y las partes seleccionadas del avatar. El proveedor de inicio de sesión también puede facilitar información incluida en su confirmación de autenticación. No pedimos tu contraseña de Apple ni de Google.

Las partidas guardadas incluyen las etapas completadas, las estrellas, la XP, los recursos, el tablero activo y la secuencia de movimientos necesaria para verificar el resultado. El comercio, la construcción y la competición implican ofertas, transacciones, participaciones, objetos colocados y su estado. Estos registros también ayudan a resolver desacuerdos sobre el progreso y a evitar liquidaciones duplicadas.

Para las compras, tratamos los identificadores de productos y transacciones, las confirmaciones de la tienda y la información necesaria para verificar las compras, entregar su contenido y gestionar los reembolsos. Los datos de pago completos se facilitan a la tienda correspondiente, no a nuestro juego.

Para los anuncios, tratamos la franja de edad elegida en el juego, los ajustes de privacidad, el identificador de la recompensa solicitada, la confirmación de finalización y la hora de disponibilidad de la próxima recompensa. El SDK publicitario puede tratar datos del dispositivo, identificadores e información publicitaria según tus elecciones y la política del proveedor.

Cuando usas mensajes, denuncias u opiniones, tratamos el contenido que envías y su relación con una cuenta, destinatario o asunto denunciado. Los datos de diagnóstico adjuntos a las opiniones se limitan a la información descrita en el formulario. No incluyas contraseñas, datos de tarjetas ni información sensible.

Las funciones de amigos guardan códigos de invitación, solicitudes y relaciones aceptadas. Echo muestra los apodos desde el principio y requiere que ambos participantes acepten el chat. Compartir tu perfil completo es opcional y puedes revocarlo. Guardamos los mensajes, los marcadores de lectura, los ajustes para compartir, las denuncias y las decisiones de moderación. Las coordenadas de los planetas describen el mapa virtual del juego.

Los servicios en línea también tratan información técnica, como direcciones IP, identificadores de solicitudes, versión y plataforma de la aplicación, errores e información seudónima utilizada para limitar abusos.

Duelo · 1.0.29

Duelo (desde la versión 1.0.29): registramos la arena, la semilla de la partida, el rival, tus movimientos, el resultado, la entrada y el pago o reembolso para que el servidor pueda reproducir la partida, liquidarla una sola vez y resolver resultados disputados. Tus resultados anteriores también ayudan a elegir la dificultad de los rivales controlados por el juego. Los desafíos entre jugadores contienen los participantes, sus perfiles visibles, la arena y los resultados.

Estadísticas del juego

Estadísticas del servicio (capa A): a partir de los registros de partidas ya sincronizados para operar el juego, obtenemos recuentos de partidas iniciadas y terminadas aceptadas, recompensas recibidas y días activos. Los registros usan el identificador de cuenta existente, la compilación de la aplicación, la familia de plataforma y el día UTC; no añadimos identificadores publicitarios ni copiamos el contenido escrito por los jugadores en estos contadores. Esta capa no añade un flujo independiente de eventos de analítica del cliente. A partir de los mismos registros también obtenemos totales por modo de juego, planeta y nivel (incluidos el porcentaje de victorias, el promedio de estrellas y el tiempo medio de juego), el progreso en la campaña (el planeta más lejano alcanzado), el día de la semana y la hora de la actividad (mostrada en hora de Varsovia), la duración aproximada de las sesiones de juego y los tipos de acciones en el juego, por ejemplo construir en tu propio planeta.

Los informes usan la fecha en que observamos por primera vez la cuenta en los metadatos de contacto con el servicio o, si no hay metadatos antiguos, la primera observación del nuevo sistema. No es una fecha de instalación verificada. Los informes solo contienen estadísticas agregadas (como totales, porcentajes, promedios y distribuciones), sin filas sobre jugadores individuales, y solo los ve el desarrollador del juego. Como el juego tiene pocos jugadores, una estadística puede referirse a un grupo pequeño de cuentas, incluso a una sola. Las cuentas del propietario, de QA y de los testers se excluyen mediante indicadores internos y una lista interna de exclusión.

Las estadísticas de uso opcionales (capa B, desde la versión 1.0.29) están desactivadas de forma predeterminada. Si decides activarlas en Ajustes, el juego registra pasos fijos del tutorial, pestañas y categorías de tienda abiertas, etapas del proceso de compra de los productos ofrecidos y etapas ofrecida/iniciada/completada de los anuncios con recompensa. Estas observaciones no demuestran por sí solas una compra ni una recompensa publicitaria. Se vinculan a tu cuenta existente y al contexto de la partida guardada sin conexión; no son anónimas al recopilarse. No contienen identificadores publicitarios, direcciones IP, apodos, contenido de mensajes, tokens de recibos ni propiedades de texto libre.

No pueden activar las estadísticas opcionales quienes tienen edad desconocida o pertenecen a la franja de 13–15 años. El juego lee una franja de edad conocida ya existente; si es desconocida, puedes elegir una franja amplia independiente para la analítica. No pedimos la fecha de nacimiento. Elegir esta franja no activa las estadísticas ni inicializa la publicidad. Las estadísticas opcionales no son necesarias para jugar ni para recibir las recompensas normales del juego.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos necesarios para tu cuenta, la sincronización, las compras y las funciones solicitadas del juego para ejecutar el contrato. Las obligaciones legales constituyen la base del tratamiento necesario para la contabilidad y los derechos de los consumidores.

La seguridad del servicio, la prevención del fraude, la gestión de denuncias y el ejercicio de reclamaciones pueden basarse en los intereses legítimos del responsable del tratamiento, teniendo en cuenta los derechos de los jugadores. Nos basamos en el consentimiento cuando se exige, especialmente para determinadas operaciones publicitarias o el acceso a identificadores del dispositivo. Rechazar el tratamiento opcional no bloquea el juego básico. Las estadísticas del servicio (capa A) se basan en nuestro interés legítimo en entender cómo se usa el juego y mejorarlo. Derecho de oposición: puedes oponerte a estas estadísticas en cualquier momento, de la forma más sencilla desde Perfil → Opinión, que vincula la solicitud a tu cuenta, o utilizando los datos de contacto indicados en esta política. Una vez registrada tu oposición, tu cuenta deja de incluirse en los nuevos cálculos a partir de la siguiente actualización horaria; los totales elaborados anteriormente pueden conservarse hasta que caduquen, como máximo 180 días. Para respetar tu oposición, conservamos el identificador de tu cuenta en una lista interna de exclusión y lo retiramos de esa lista en la siguiente actualización horaria una vez eliminada la cuenta.

La verificación de movimientos y transacciones protege la integridad del juego. Puedes contactar con nosotros para obtener una explicación y una revisión si no estás de acuerdo con una restricción de la cuenta o con la denegación de una recompensa.

Las estadísticas de uso opcionales solo se tratan después de tu elección explícita y puedes retirar el consentimiento como se ha descrito. Esta elección es independiente del consentimiento publicitario y no cambia el tratamiento necesario para sincronizar la cuenta, las funciones solicitadas del juego o las compras.

Visibilidad y destinatarios

Los demás jugadores pueden ver la información compartida mediante las funciones y los ajustes correspondientes, como tu apodo, avatar, nivel, ofertas públicas o planeta público. Los mensajes se dirigen a sus destinatarios; el personal de asistencia autorizado puede acceder a ellos para gestionar denuncias o proteger el servicio. Tu cuenta de inicio de sesión, correo electrónico y datos de pago no forman parte de tu perfil público del juego.

Utilizamos Cloudflare para los servicios en línea y el almacenamiento de datos del juego, Apple y Google para el inicio de sesión y la gestión de compras, y Google AdMob y su plataforma de gestión del consentimiento para los anuncios. Los servicios utilizados dependen de tu plataforma, funciones y ajustes. Estos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el servicio que prestan. También puede comunicarse información a asesores o autoridades autorizados cuando exista una base jurídica adecuada.

Cuando se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, se requieren garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes preguntar al responsable del tratamiento qué garantías se aplican a una operación concreta.

Conservación y eliminación

Conservamos el progreso, los recursos y los vínculos de la cuenta mientras esta se mantenga, según las necesidades de los servicios elegidos. Los registros necesarios para liquidar transacciones, detectar duplicados, gestionar reclamaciones o ejercer acciones se conservan durante los períodos descritos a continuación.

Una sesión de juego permanece activa hasta 365 días después de la última vez que usaste el juego en línea; cada uso en línea la renueva. Eliminar la cuenta termina de inmediato todas sus sesiones. Los registros de sesiones caducadas se eliminan 30 días después de caducar, y las solicitudes temporales de autenticación aproximadamente un día después de caducar. Los mensajes ordinarios de la bandeja de entrada y las opiniones enviadas se eliminan después de 180 días. El historial de Echo sigue disponible según los permisos de los participantes hasta que se elimina la cuenta. Finalizar un chat o bloquear a alguien impide nuevas comunicaciones, pero no borra automáticamente el historial. Un moderador autorizado puede revisar una denuncia.

Cuando eliminas tu cuenta, borramos de inmediato, en la misma operación del servidor, tu apodo, avatar y perfil, los vínculos de inicio de sesión y las sesiones, la partida en la nube y el progreso (incluida la aventura del Sistema de Noche Eterna), las monedas y los objetos, los edificios y decoraciones del planeta, los amigos, los chats de Echo, los mensajes de la bandeja enviados o recibidos, las opiniones, tus denuncias y bloqueos, las partidas y puntuaciones de Maratón, los datos de Duelo (partidas con sus movimientos y resultados, entradas, pagos y reembolsos, comprobantes de abono, desafíos enviados o recibidos, ajustes de desafíos y registros del tutorial), los registros de estadísticas del juego vinculados a la cuenta (incluidos tu elección y los eventos de estadísticas opcionales), y el historial de recompensas. Las ofertas activas del mercado se retiran y tu planeta pasa a ser privado y se renombra «Planeta». Si un desafío de Duelo con apuesta contra otro jugador sigue sin resolverse y la partida de ese jugador ya ha llegado a nuestro servidor, le devolvemos su entrada.

Los datos que permanecen están seudonimizados: se vinculan únicamente a un identificador de cuenta aleatorio, sin tu apodo, avatar ni datos de inicio de sesión. Conservamos los registros de compras (identificador de transacción de la tienda, producto, importe y fecha) durante un máximo de 5 años desde el final del año natural de la compra, para gestionar reclamaciones, reembolsos, liquidaciones de las tiendas y contabilidad, y evitar que una misma compra se vuelva a utilizar. Un marcador de eliminación (el identificador aleatorio con las fechas de creación y eliminación de la cuenta) impide reutilizar la cuenta y sus compras, y se conserva durante 5 años desde el final del año natural de eliminación. Durante el mismo período conservamos registros técnicos del juego vinculados a ese identificador, como una cartera vacía, un planeta privado en el mapa compartido y el registro de acciones del planeta, el mercado y las carreras, que puede incluir nombres de planeta introducidos por ti. Pueden permanecer entradas sin tu nombre en el historial compartido de otros jugadores: los resultados de carreras pueden mostrar una entrada como «Jugador», sin nombre ni avatar, los podios anteriores de Maratón no muestran nombre, y las operaciones completadas del mercado, así como las denuncias o bloqueos realizados por otros jugadores, pueden permanecer en sus registros.

Si la cuenta utilizaba Iniciar sesión con Apple, solicitamos a Apple que revoque el acceso de la aplicación. Hasta que Apple lo confirme, conservamos únicamente el token de inicio de sesión cifrado y el identificador de usuario de Apple necesarios para esa solicitud, y después los eliminamos. Las copias de seguridad de la base de datos para la recuperación a un momento concreto (Cloudflare D1) se conservan durante un máximo de 30 días y no se utilizan como perfiles activos. Antes de actualizaciones importantes del servidor también podemos crear una copia de mantenimiento de la base de datos; el desarrollador conserva estas copias únicamente sin conexión y las elimina en un plazo de 90 días.

Desinstalar la aplicación elimina los datos del juego guardados en tu dispositivo, pero no elimina la cuenta del servidor. En la compilación 79 y posteriores, las cuentas de invitado y vinculadas pueden usar Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta; se requiere conexión a internet. La eliminación desde la aplicación también borra de este dispositivo la partida guardada de esta cuenta y sus copias de seguridad. En versiones anteriores, los invitados pueden enviar una solicitud desde Perfil → Opinión, que queda vinculada automáticamente a la cuenta, o vincular opcionalmente Apple o Google en Perfil → Cuenta → Protege tu progreso y después usar Eliminar cuenta. También puedes solicitar la eliminación por correo electrónico. Atendemos las solicitudes de eliminación enviadas mediante Opinión o correo electrónico en un plazo de 30 días.

Reiniciar la partida no elimina tu cuenta, tus amigos ni tus chats. La eliminación de la cuenta es una acción distinta en Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. También puedes enviar una solicitud a support@orivion.studio.

Conservación de Duelo: los registros de movimientos se eliminan durante la limpieza periódica 30 días después de una decisión final, o después de 90 días si el resultado no coincide con la reproducción del servidor. Los resúmenes finales de partidas se eliminan después de 180 días. Los desafíos cerrados pueden eliminarse transcurridos 180 días desde su creación, una vez que ninguna partida sin resolver dependa de ellos. Los registros de verificación o pago sin resolver permanecen hasta que puedan liquidarse; una victoria ya verificada no se cancela simplemente porque los pagos estén en pausa. Una verificación pendiente que sigue sin resolverse durante 90 días se gestiona según las reglas del servidor de vencimiento y reembolso.

Mientras exista la cuenta, se conserva un comprobante mínimo de abono independiente: identificadores de la cuenta y de la partida, marcador de reinicio, cantidades de monedas y XP, y hora del abono. No contiene registros de movimientos, el perfil del rival ni texto de mensajes. Impide abonos duplicados y conserva un abono ganado cuando un dispositivo se sincroniza después de que haya caducado el registro completo de la partida. Eliminar la cuenta borra este comprobante junto con las partidas, los desafíos, los ajustes y los registros del tutorial de Duelo.

Conservación de la analítica: la cola local de eventos opcionales está separada del registro de progreso, contiene como máximo 128 eventos o 64 KiB y hace caducar los eventos de más de 7 días. Los eventos opcionales del servidor se eliminan mediante una limpieza periódica de alcance limitado una vez transcurridos 90 días desde su recepción; las filas de contadores derivadas del servicio, después de 180 días desde su observación. La cohorte de primera observación y los pequeños cursores de conciliación permanecen mientras exista la cuenta. Los registros de consentimiento desactivado conservan únicamente la información de control necesaria para rechazar una activación antigua que llegue tarde; la franja de edad apta se sustituye por desconocida. Los recuentos de cuota diaria abarcan el día UTC actual y los dos días anteriores. Eliminar la cuenta borra todos estos registros de analítica. Aparte de la lista de exclusión (solicitudes de oposición y cuentas de QA y de testers) y de marcadores seudónimos de las cuentas excluidas, el panel interno de estadísticas solo conserva estadísticas agregadas, sin filas sobre jugadores individuales, durante un máximo de 180 días, y registros técnicos de tareas sin datos de jugadores durante un máximo de 90 días. Solo el desarrollador del juego ve el panel, que nunca muestra una lista de jugadores, sus identificadores ni sus apodos.

Mantenimiento de instantáneas guardadas: una instantánea multiparte sin referencias solo se considera para limpieza después de un período de gracia de 30 días desde el acceso o la publicación pertinentes, seguido de una cuarentena de 7 días sin referencias. Las referencias y las reservas temporales de lectura y escritura se vuelven a comprobar al eliminarla. Las partidas actuales, las ramas de recuperación (incluidas las cerradas) y las validaciones pendientes siguen protegidas. Los comprobantes de la época de reinicio actual no caducan por antigüedad; los de épocas anteriores solo se consideran después de 90 días y únicamente si ninguna operación pendiente o prueba conservada los necesita. Son plazos de seguridad, no una promesa de que cada instantánea desaparezca exactamente el día 37.

Tus derechos

Según la base jurídica y las circunstancias, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puedes retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en Polonia, es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO).

Envía tus solicitudes utilizando los datos de contacto del responsable del tratamiento. Podemos necesitar una verificación de identidad proporcionada. Por regla general, respondemos en el plazo de un mes, sujeto a las ampliaciones permitidas por la ley. Las preferencias publicitarias pueden cambiarse en los ajustes de privacidad cuando el mecanismo correspondiente esté activo.

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento para las estadísticas opcionales en Ajustes. El juego desactiva de inmediato la recopilación y elimina los eventos en cola de este dispositivo. Al conectarse y autenticarse en la misma cuenta, también solicita al servidor que elimine los eventos opcionales de ese contexto sin conexión. Una retirada realizada sin conexión se envía cuando vuelve la conectividad. Cambiar de cuenta o reiniciar invalida la elección local y la cola pendiente; fusionar cuentas también invalida el consentimiento del servidor. Se requiere una nueva elección, y los eventos pendientes de una cuenta nunca se envían bajo otra cuenta.

Menores

El juego está destinado a personas de 13 años en adelante. Limitamos la publicidad para los adolescentes más jóvenes y no nos basamos en el consentimiento para publicidad personalizada cuando no pueden otorgarlo válidamente. Tener 13 años no sustituye los requisitos nacionales de autorización de un progenitor o tutor. Contacta con nosotros si sabes que un menor usa el servicio sin la autorización necesaria, para que podamos investigarlo y eliminar los datos cuando corresponda.

Más información

Los cambios de esta política llevarán una nueva fecha. Informaremos a los jugadores de los cambios importantes según corresponda a su naturaleza. Políticas de los proveedores: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ — https://www.apple.com/legal/privacy/ — https://policies.google.com/privacy